Biotek opera in un settore altamente professionale, collocandosi in un mercato fortemente competitivo, quello del trucco permanente. Risulta evidente che solo una gestione orientata al miglioramento, all’efficacia ed allo studio di prodotti altamente sicuri e prestazionali, unita alla costante attenzione alle esigenze del cliente, possano permettere a Biotek una costante affermazione.
In quest’ottica, l’adozione e il mantenimento del Sistema di Gestione della Qualità implementato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 deve consentire:
· una continua attenzione e velocità di risposta all'evoluzione del mercato del trucco permanente e alle sue esigenze per aumentare la capacità aziendale nel trasformare le esigenze del cliente in prodotti e servizi orientati all’eccellenza
· l’ottimizzazione dei processi aziendali attraverso la loro standardizzazione allo scopo di aumentarne l’efficacia e l’efficienza e parallelamente risultare conforme alle normative in campo estetico
· la soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di prodotti sicuri e performanti per il trucco permanente, nonché di servizi di formazione e addestramento adeguati, basati sul Sistema di Gestione per la Qualità
· di individuare e correggere le diseconomie e le inefficienze interne nell’ottica di un servizio all’altezza della domanda tramite la motivazione e formazione delle risorse interne affinché si sentano sempre più coinvolte nei processi aziendali e attori del miglioramento di questi ultimi
· prevenire situazioni di criticità attraverso l’analisi continua dei risultati ottenuti e la definizione di piani di miglioramento atti ad eleminare le cause di possibili inefficienze in ottica “risk-oriented”
Questa “mission” è attuata attraverso la definizione, la diffusione, la condivisione e il controllo degli obiettivi aziendali; essi sono individuati dalla Direzione e devono essere perseguiti da ogni funzione. Al fine di mantenerne il messaggio attuale e coerente tale politica sarà riesaminata ed eventualmente modificata periodicamente dai vertici aziendali.
